Política De Devoluciones

Política de Devoluciones

En Palao Clothes, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ofrecerte una devolución o cambio de acuerdo con las condiciones detalladas a continuación.

Condiciones para Devoluciones

  1. Plazo de Devolución:

    • Puedes devolver los productos en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega.
    • Las devoluciones solicitadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

  2. Estado del Producto:

    • Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que muestren signos de uso, daño o alteraciones.

  3. Productos No Elegibles para Devolución:

    • Productos personalizados o hechos a medida.
    • Tarjetas de regalo.
    • Artículos de higiene personal o íntima.

  4. Proceso de Devolución:

    • Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en ginespalaopastor34@gmail.com o llama al 625829451.
    • Proporciona tu número de pedido y los detalles del producto que deseas devolver.
    • Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío.

  5. Costos de Devolución:

    • Los costos de envío para devolver los productos serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
    • Si el producto es defectuoso o incorrecto, cubriremos los gastos de envío de la devolución.

  6. Reembolsos:

    • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original.
    • Por favor, permite hasta 7 días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta.

  7. Cambios:

    • Si deseas cambiar un producto por otro, por favor sigue el proceso de devolución y realiza un nuevo pedido para el artículo deseado.
    • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

  8. Artículos Defectuosos o Incorrectos:

    • Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato a ginespalaopastor34@gmail.com con una descripción del problema y fotos del artículo.